A empresa justificou a decisão com uma mudança nos termos de utilização da aplicação de mensagens da Meta, embora não tenha sido especificada a alteração exata. A medida é vista como uma estratégia da Meta para impedir que outros ‘bots’ de conversação concorrentes estejam disponíveis nas suas plataformas, especialmente após a integração do seu próprio assistente, o Meta AI, no WhatsApp. Esta decisão reflete o desejo da Meta de controlar o ecossistema de IA dentro das suas aplicações, consolidando a sua própria tecnologia como a solução nativa e exclusiva.

Para os utilizadores que dependiam da conveniência de aceder ao ChatGPT através do WhatsApp, a mudança representa um revés, obrigando-os a regressar à aplicação ou ao site oficial da OpenAI para interagir com o chatbot. A OpenAI declarou que, embora preferisse continuar a servir os utilizadores no WhatsApp, está focada em tornar a transição o mais fácil possível.