A aplicação, no entanto, continua a funcionar normalmente quando utilizada através de dados móveis ou em modo offline, o que sugere que a origem da falha está diretamente associada à ligação Wi-Fi.

O Spotify já reconheceu oficialmente a existência do problema e afirmou, em comunicado, que as suas equipas técnicas estão a investigar a situação.

Contudo, a empresa não avançou qualquer previsão para a disponibilização de uma atualização corretiva, o que tem gerado preocupação, uma vez que o erro afeta uma versão estável e amplamente distribuída da aplicação. Entre as possíveis causas apontadas pela comunidade de utilizadores, destaca-se a hipótese de uma interferência com dispositivos compatíveis com Chromecast presentes na mesma rede Wi-Fi, o que poderia explicar por que motivo o problema ocorre apenas em determinadas ligações. Enquanto não é lançada uma solução oficial, a única alternativa funcional passa por desativar o Wi-Fi e recorrer à ligação de dados móveis.