O problema, que afeta principalmente utilizadores de smartphones Samsung Galaxy e Google Pixel, impede o acesso estável ao serviço de streaming. Nos últimos dias, um número crescente de utilizadores tem recorrido aos fóruns oficiais do Spotify e a outras plataformas para relatar um problema persistente: a aplicação para Android deixa de funcionar, bloqueia ou encerra subitamente quando o dispositivo está ligado a uma rede Wi-Fi.

A falha parece ser generalizada, com um foco particular em dispositivos das linhas Samsung Galaxy e Google Pixel.

Curiosamente, a aplicação funciona sem problemas quando utilizada com dados móveis ou em modo offline, o que sugere que a causa está diretamente relacionada com a gestão da ligação Wi-Fi pela aplicação. A comunidade de utilizadores especula que a falha poderá estar ligada a interferências com dispositivos compatíveis com Chromecast presentes na mesma rede.

O Spotify já reconheceu oficialmente a existência do problema, afirmando que as suas equipas técnicas estão a investigar a situação.

No entanto, a empresa ainda não forneceu uma estimativa para a resolução do erro, deixando muitos subscritores frustrados, uma vez que a única solução temporária é desativar o Wi-Fi para poder utilizar o serviço de música.