Esta decisão, tomada sem um anúncio formal, gerou frustração entre os subscritores, que consideram a mudança um retrocesso na usabilidade do serviço.

A remoção da funcionalidade 'Cast' afeta principalmente os utilizadores de dispositivos que possuem um sistema operativo completo e uma aplicação nativa da Netflix, como o Chromecast com Google TV e a maioria das smart TVs recentes. Segundo a página de suporte da Netflix, a alteração é deliberada e não uma falha técnica.

A empresa agora incentiva os utilizadores a navegarem diretamente com o comando do televisor.

A transmissão a partir do telemóvel continua a ser suportada apenas em circunstâncias restritas: para modelos mais antigos de Chromecast (sem comando) e algumas televisões mais antigas com suporte nativo para Google Cast. Adicionalmente, a Netflix esclarece que os planos com anúncios não permitem a transmissão para o ecrã do televisor. A justificação não oficial, partilhada por alguns utilizadores que contactaram o apoio ao cliente, aponta para uma tentativa de "melhorar a experiência de utilização", uma explicação que não foi bem recebida. A medida é vista como uma forma de a Netflix reforçar o controlo sobre o seu ecossistema, alinhando-se com as suas políticas mais rígidas contra a partilha de palavras-passe e incentivando o início de sessão direto nas aplicações de TV, o que facilita a monitorização de acessos e a promoção de conteúdos através da sua interface.