Lançadas com um investimento superior a 1,5 milhões de euros, as novas plataformas foram apresentadas como um avanço tecnológico significativo, com um design mais intuitivo e novas funcionalidades. No entanto, nos dias seguintes ao lançamento, vários utentes relataram problemas, recebendo mensagens como “Este serviço está temporariamente indisponível” ou verificando que a aplicação ficava intermitente. Os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) reconheceram a existência de “instabilidade e intermitência em alguns serviços”, assegurando que as equipas técnicas estavam a trabalhar para resolver os problemas e a reforçar a monitorização. A entidade recomendou aos utilizadores que verificassem se tinham a versão mais recente da aplicação instalada. Com mais de 12 milhões de descargas, a App SNS 24 é uma ferramenta central na estratégia de digitalização da saúde em Portugal, e as falhas registadas levantaram questões sobre a robustez dos sistemas em serviços públicos essenciais.