A causa provável do incêndio foi um curto-circuito num colchão anti-escaras elétrico, localizado num quarto onde se encontravam três dos utentes que viriam a falecer carbonizados.

As outras três vítimas mortais sucumbiram por inalação de fumo. O provedor da instituição, Adérito Gomes, informou que, segundo as imagens de videovigilância, as três funcionárias de serviço tinham efetuado uma ronda "10 minutos antes" de o fogo deflagrar. Contudo, relatos indicam que o alarme de fumo do lar não disparou, o que terá atrasado a resposta inicial. O ISS confirmou a abertura de um processo de averiguação, embora tenha adiantado que, segundo apurou, "o estabelecimento cumpria o plano de segurança de acordo com as disposições legais". Dos 25 feridos, a maioria foi vítima de inalação de fumo, tendo sido transportados para hospitais em Mirandela, Macedo de Cavaleiros e Bragança.

Vinte dos feridos já tiveram alta hospitalar.

Os restantes 62 idosos do lar Bom Samaritano, que não sofreram ferimentos, foram realojados noutras instalações da Misericórdia.

A Câmara Municipal de Mirandela decretou três dias de luto municipal e instalou um centro de apoio psicológico e logístico para os familiares das vítimas.