Este serviço gratuito e confidencial funcionará 24 horas por dia, 365 dias por ano, representando um reforço crucial no apoio à saúde mental no país. Criada por uma lei aprovada no parlamento no início de 2024 e agora regulamentada por portaria, a linha visa “assegurar a toda a população um serviço de apoio especializado, prestado por profissionais de saúde mental, que possam responder a qualquer solicitação relacionada com ideias e comportamentos suicidas”. O atendimento será assegurado por profissionais com formação em saúde mental e suicidologia, como psicólogos clínicos e enfermeiros especialistas em saúde mental e psiquiátrica.

Embora integrada na linha SNS 24, operará de forma autónoma, com identidade e número próprios. Na fase inicial, o serviço será prestado por profissionais do serviço de aconselhamento psicológico do SNS 24 com formação específica em suicidologia. A coordenação da linha ficará a cargo dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), que também serão responsáveis pela formação dos profissionais e pela divulgação nacional do serviço. A criação desta linha responde a uma necessidade premente de saúde pública, considerando que, segundo dados do Instituto Nacional de Estatística, em 2021 ocorreram em Portugal 934 mortes por suicídio. A Organização Mundial de Saúde estima que mais de 700 mil pessoas em todo o mundo põem termo à vida anualmente.