Este serviço gratuito e confidencial funcionará 24 horas por dia e será assegurado por profissionais de saúde mental, representando um avanço significativo na resposta nacional a esta problemática. A criação da linha, determinada por uma lei aprovada no parlamento no início de 2024 e agora regulamentada, visa "assegurar a toda a população um serviço de apoio especializado, prestado por profissionais de saúde mental, que possam responder a qualquer solicitação relacionada com ideias e comportamentos suicidas", conforme refere a portaria assinada pela secretária de Estado da Saúde, Ana Povo. O atendimento será realizado por psicólogos clínicos e da saúde, bem como por enfermeiros especialistas em saúde mental e psiquiatria com formação específica em suicidologia.

Embora opere de forma autónoma, a linha 1411 estará articulada com o serviço de aconselhamento psicológico da linha SNS 24.

A coordenação ficará a cargo dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), que também serão responsáveis pela formação contínua dos profissionais e pela divulgação nacional do serviço.

A iniciativa surge num contexto em que, segundo o Instituto Nacional de Estatística, se registaram 934 mortes por suicídio em Portugal em 2021, um número que sublinha a urgência de respostas eficazes e acessíveis para pessoas em sofrimento psicológico.