Este serviço gratuito e confidencial funcionará 24 horas por dia e será assegurado por profissionais de saúde mental, representando um reforço significativo no apoio a pessoas em risco. A criação da linha, aprovada por lei no parlamento no início de 2024, foi agora regulamentada por uma portaria que estabelece o seu funcionamento. O objetivo é "assegurar a toda a população um serviço de apoio especializado, prestado por profissionais de saúde mental, que possam responder a qualquer solicitação relacionada com ideias e comportamentos suicidas".

O atendimento será assegurado por psicólogos clínicos e enfermeiros especialistas em saúde mental e psiquiatria, todos com formação específica em suicidologia.

Embora integrada na rede SNS 24, a linha 1411 operará de forma autónoma, com identidade e número próprios.

A coordenação ficará a cargo dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), que também serão responsáveis pela formação contínua dos profissionais e pela divulgação do serviço.

A medida surge num contexto em que, segundo dados do INE de 2021, ocorreram em Portugal 934 mortes por suicídio, correspondendo a uma taxa de mortalidade de nove por 100.000 habitantes.

A nova linha pretende ser uma resposta direta e acessível a esta crise de saúde pública, garantindo apoio imediato e especializado a quem mais precisa.