Fotografias enviadas à comunicação social mostram ratos vivos e mortos, fios de eletricidade expostos e mesas a serem usadas como cacifos. O dirigente sindical afirmou que os roedores circulam tanto nas boxes de controlo de passageiros como na sala de refeições dos agentes. Em resposta, a direção nacional da PSP informou que está em curso "um processo de substituição e renovação de vários artigos e equipamentos" e que a ANA - Aeroportos de Portugal, responsável pela manutenção das instalações, já iniciou ações de desratização e outras medidas corretivas. A PSP esclareceu que todos os polícias têm cacifos individuais disponíveis nos balneários, sendo uma opção pessoal transportar pertences para a zona de fronteira.

Relativamente aos passageiros a quem é recusada a entrada, a PSP sublinha que estes permanecem em área internacional, não estando sob sua custódia, e que as condições desse espaço são da responsabilidade da entidade gestora do aeroporto.