O relatório da IGF, solicitado pelo Governo, detalha que existem 75.492 verbetes pendentes, alguns desde 2022, sendo 69.512 da responsabilidade dos parceiros e 5.980 do próprio INEM.

A auditoria critica o facto de o financiamento assentar em "protocolos e despachos avulsos", alguns "sem evidente enquadramento normativo", e a ausência de mecanismos de comunicação com outras entidades públicas que também concedem subvenções aos bombeiros e à Cruz Vermelha, o que aumenta o risco de sobreposição de apoios.

A IGF alerta ainda para o aumento dos custos do sistema, com o custo por cidadão a subir 45% (de 11 para 16 euros) entre 2021 e 2024. O novo acordo com a Liga dos Bombeiros Portugueses, assinado este ano, poderá ter um impacto financeiro adicional de 25,2 milhões de euros, valor que não está totalmente acomodado no orçamento de 2025.

Perante as falhas, o INEM comprometeu-se a desenvolver uma plataforma para resolver os bloqueios nos pagamentos.