As falhas detetadas são consideradas graves, podendo ser punidas com coimas até 44 mil euros.

Este alerta oficial do regulador ecoa as preocupações expressas por vários profissionais de saúde.

Xavier Barreto, presidente da associação de administradores hospitalares, foi citado afirmando que a linha SNS 24 funciona mal e que "é o sistema que falha", não necessariamente os hospitais.

O enfermeiro Mário André Macedo corroborou esta visão, considerando que a pré-triagem, em vez de salvar vidas, se tornou uma "barreira real ao acesso aos cuidados de saúde", funcionando apenas para "gerir a escassez". Em resposta, as autoridades de saúde asseguraram ter tomado medidas para colmatar as falhas identificadas. No entanto, o relatório da ERS serve como um aviso público severo sobre a implementação de uma política de saúde central, cujas falhas operacionais estão a ter um impacto direto e negativo no acesso dos cidadãos aos cuidados de que necessitam.