Médicos e administradores hospitalares corroboram as críticas.

Xavier Barreto, presidente dos administradores hospitalares, considera que "é o sistema que falha" e que a linha SNS24 funciona mal e precisa de ser repensada. O enfermeiro Mário André Macedo é ainda mais crítico, afirmando que a pré-triagem se tornou uma "barreira real ao acesso aos cuidados de saúde", que, "em vez de estar a salvar vidas, está simplesmente a gerir a escassez". Em resposta ao alerta, as autoridades de saúde asseguraram ter tomado medidas para colmatar as falhas identificadas.

No entanto, o relatório da ERS funciona como um aviso formal à população sobre a fiabilidade de um programa central do SNS, indicando que o seu funcionamento atual pode, em alguns casos, impedir em vez de facilitar o acesso a cuidados médicos atempados.