De acordo com o aviso da autarquia, os burlões contactam os donos dos animais desaparecidos, informando que o animal foi encontrado e que necessita de tratamentos ou cirurgias urgentes.

De seguida, exigem um pagamento como condição para o resgate e devolução do animal.

A Câmara de Lisboa esclarece que este não é o procedimento oficial da Casa dos Animais e apela aos cidadãos para que estejam vigilantes e não realizem quaisquer pagamentos sem confirmar a veracidade do contacto diretamente com os serviços municipais. Este alerta visa prevenir que os tutores, em desespero, se tornem vítimas de um crime que se aproveita do seu estado emocional, reforçando a necessidade de verificar sempre a identidade de quem os contacta em nome de instituições oficiais.