Linha SNS 24 em Colapso com Aumento de Chamadas e Falhas no Encaminhamento para o INEM

A Linha SNS 24 enfrenta uma situação de colapso, com um aumento de 17% no volume de chamadas em dezembro e listas de espera que chegam a 600 pessoas. A situação é agravada pela impossibilidade de transferir chamadas para o INEM, o que constitui um alerta grave sobre o atraso no socorro a situações de emergência. Os dados divulgados indicam que as chamadas para a linha de saúde já rondam as 307.000 em dezembro, com os dias de maior afluência a coincidirem com os períodos pós-feriados. Esta sobrecarga está a resultar em tempos de espera prolongados, mas o problema mais crítico é de natureza técnica e operacional: a incapacidade da linha de encaminhar diretamente as chamadas de emergência para o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM). Esta falha no sistema atrasa a ativação dos meios de socorro, como ambulâncias, em situações que podem ser de vida ou de morte. A Ministra da Saúde, Ana Paula Martins, reconheceu publicamente a existência de “constrangimentos” no funcionamento da linha, uma admissão que já tinha feito em meses anteriores. Desta vez, a ministra atribuiu as responsabilidades à operadora de telecomunicações Altice, após ter anunciado em outubro um pedido de reforço do serviço para o período de inverno. A situação expõe a fragilidade de um serviço essencial que serve de primeiro ponto de contacto para muitos utentes com o Serviço Nacional de Saúde, especialmente numa altura de maior incidência de doenças respiratórias.

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Em resumo

A falha sistémica da Linha SNS 24, marcada por longas esperas e pela incapacidade de transferir chamadas de emergência, representa um risco significativo para a saúde pública, expondo a vulnerabilidade da primeira linha de resposta do SNS em períodos de alta procura.

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Chamadas para a Linha SNS 24 aumentaram 17% em dezembro e já rondam as 307.000

RTP Notícias

Ministra reconhece constrangimentos na Linha SNS 24 e atira culpas para a Altice

Correio da Manhã

Chamadas para a Linha SNS 24 aumentaram 17% em dezembro e já rondam as 307.000

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Linha SNS 24 em colapso. Cerca de 600 pessoas em lista de espera

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Linha SNS 24 em colapso. Cerca de 600 pessoas em lista de espera

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