A Ministra da Administração Interna, Maria Lúcia Amaral, reconheceu a falha, afirmando que “o sistema pifou por momentos” e que a situação “não se resolve do dia para a noite”. A Associação Sindical dos Profissionais da Polícia (ASPP/PSP) reagiu de forma contundente, considerando que o reforço de 80 agentes anunciado para o período festivo é “insuficiente” e alertando que “a segurança nacional está em risco”. O sindicato critica a falta de condições para os passageiros que ficam retidos na área internacional sem autorização de entrada. A situação gera não apenas transtorno para os viajantes e prejuízos para os operadores turísticos, mas também levanta sérias questões sobre a robustez e a fiabilidade dos sistemas de segurança fronteiriça num dos principais pontos de entrada do país, especialmente numa altura de elevado fluxo de passageiros.