Ao chegarem ao local, depararam-se com o edifício parcialmente consumido pelas chamas e detetaram a presença do animal em perigo iminente. De acordo com o Comando Territorial de Beja, "perante o risco iminente para a vida do animal, um dos militares entrou na habitação e conseguiu resgatar o cão, levando-o em segurança para o exterior". A ação rápida e corajosa do militar foi decisiva para salvar a vida de "Duque".
Após o resgate, o animal recebeu os primeiros cuidados no local e, felizmente, não necessitou de assistência veterinária adicional, sendo posteriormente entregue aos seus tutores.
Este ato individual de heroísmo teve uma forte repercussão na comunidade e nas redes sociais, onde foi louvado como um exemplo de compaixão e bravura.
A história humaniza o trabalho das forças de segurança, mostrando que a sua missão de proteger vidas se estende a todos os seres vivos, reforçando a confiança e a admiração da população pela GNR.