Desde 2014, a instituição tem vindo a desenvolver um conjunto de respostas estruturadas para um grupo muitas vezes invisível da sociedade. Entre os serviços disponibilizados, destaca-se o programa de "descanso do cuidador", que permite aos cuidadores usufruir de um período de férias de três a cinco dias em colónias, enquanto a SCML assegura os cuidados à pessoa dependente. Para situações que exigem um descanso mais prolongado, existe a possibilidade de o familiar ficar instalado numa Estrutura Residencial para Idosos (ERPI) da instituição, como foi o caso de Felisberta Veiga, de 77 anos, que cuida do marido e beneficiou de dois meses de descanso.
Para além do alívio físico, o apoio psicossocial é um pilar fundamental do programa.
A SCML promove reuniões semanais e um grupo de autoajuda, onde os cuidadores podem partilhar experiências e encontrar suporte emocional. A instituição oferece ainda formação específica em áreas como a prevenção de acidentes domésticos e a administração de alimentos, bem como um centro de recursos e um serviço de atendimento.
Atualmente, metade dos cerca de 600 cuidadores apoiados já possui o estatuto oficial reconhecido.
A iniciativa está aberta a qualquer cuidador informal residente na Área Metropolitana de Lisboa, representando uma resposta social fundamental para promover o bem-estar e a saúde mental de quem cuida.