A iniciativa destaca-se pela criação de equipas multidisciplinares e pela disponibilização de linhas telefónicas diretas, numa parceria estratégica com a Universidade da Beira Interior (UBI).

A medida, descrita como "necessária, urgente e imediata", mobilizou técnicos municipais, psicólogas da UBI e os projetos Radar Social e CLDS-Covilhã.

As equipas, compostas por psicólogas, assistentes e técnicos sociais, iniciaram o trabalho no terreno com o levantamento das situações mais urgentes e visitas às zonas afetadas, com um planeamento validado diariamente de acordo com a evolução da situação operacional.

Para garantir um apoio contínuo e acessível, foram criadas duas linhas telefónicas de apoio psicológico (965 573 925 e 965 573 907).

Adicionalmente, foi estabelecida uma consulta aberta gratuita para a avaliação de crianças e jovens até aos 18 anos com sintomas respiratórios agudos, como tosse ou dificuldade respiratória, a funcionar no Pavilhão de Vales do Rio.

Esta resposta integrada demonstra uma preocupação holística com o bem-estar da comunidade, abordando não só as necessidades materiais imediatas, mas também o impacto emocional e na saúde provocado pela catástrofe.

A colaboração com a universidade local reforça a capacidade técnica da intervenção, mostrando como as sinergias institucionais são vitais em momentos de crise.