O serviço, gratuito e confidencial, será assegurado 24 horas por dia por profissionais de saúde mental, como psicólogos e enfermeiros especialistas em psiquiatria. A criação desta linha foi aprovada por lei no parlamento no início de 2024, mas só agora foi regulamentada através de uma portaria publicada em Diário da República.

A secretária de Estado da Saúde, Ana Povo, afirmou que o objetivo é "assegurar a toda a população um serviço de apoio especializado" para responder a solicitações relacionadas com ideação suicida e comportamentos autolesivos.

Embora integrada na linha SNS 24, a linha 1411 operará de forma autónoma, com identidade própria.

A coordenação ficará a cargo dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), que serão responsáveis pela gestão, formação contínua dos profissionais e divulgação do serviço.

A regulamentação foi desenvolvida em articulação com a Coordenação Nacional das Políticas de Saúde Mental e contou com o parecer de diversas ordens profissionais e sociedades científicas. Esta medida representa um avanço significativo na política de saúde mental em Portugal, respondendo a uma necessidade premente de apoio especializado e acessível.