O apoio destina-se a todos os consumidores, mas com valores diferenciados.

As famílias vulneráveis com tarifa social de energia poderão receber um vale de até 1.683 euros, que inclui o pagamento de 50 euros pelo transporte e até 180 euros pela instalação. Para os restantes consumidores com contrato de eletricidade, o apoio máximo é de 1.100 euros, não incluindo os custos de transporte e instalação. A compra dos eletrodomésticos terá de ser feita numa rede de comercializadores aderentes, que será divulgada no portal do Fundo Ambiental.

O programa também se aplica a quem vive em casa arrendada, embora seja necessário o acordo do senhorio se os equipamentos lhe pertencerem.

Apesar de considerar a medida positiva, a DECO PROteste alerta para lacunas importantes, nomeadamente a não inclusão de bombas de calor para aquecimento de água e a falta de clareza sobre medidas de segurança essenciais, como a verificação de instalações elétricas em edifícios antigos e a selagem das ligações de gás que ficarão inutilizadas.