O pilar do crescimento é a logística de e-commerce, onde os CTT pretendem evoluir o seu modelo operacional, combinando uma oferta completa de "última milha" com uma presença mais ampla na cadeia de valor, alavancando parcerias estratégicas com a Cacesa e a DHL. No setor financeiro, o plano para o Banco CTT é igualmente ambicioso: aumentar a base de clientes para mais de um milhão, elevar os volumes de negócio para 12-14 mil milhões de euros e aumentar o lucro antes de impostos para 40-50 milhões de euros em 2028. Este crescimento será suportado por um modelo de distribuição híbrido e uma forte aposta na transformação digital, incluindo a integração de Inteligência Artificial. Durante a apresentação, o CEO João Bento alertou que “o atual modelo de financiamento para o Serviço Postal Universal deixará de ser viável após 2028”, devido à queda acentuada de volumes, sendo necessário encontrar novas formas de o financiar.