Numa nota divulgada, o STRN sublinha que os problemas afetam conservatórias em todo o país, dando como exemplo as falhas críticas reportadas em Arruda dos Vinhos e Caldas da Rainha. O sindicato afirma que estes constrangimentos resultam em "inaceitáveis episódios diários de revolta, incompreensão, ameaças e hostilidade dirigidas aos trabalhadores", que são "vítimas diretas da ineficácia tecnológica". O STRN aponta que os problemas se agravaram desde que a responsabilidade pela emissão do PEP transitou do extinto Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) para o Instituto dos Registos e Notariado (IRN), afirmando que o sistema tem revelado "falhas constantes e recorrentes, sem que tenha havido, até ao momento, uma resposta eficaz por parte da tutela". O sindicato exige medidas urgentes ao Conselho Diretivo do IRN para resolver o problema de forma definitiva e promete "imputar responsabilidades a todas as entidades com responsabilidade na manutenção e gestão das referidas aplicações informáticas por todas as situações de violência física e verbal que os trabalhadores venham a sofrer".