O episódio ocorreu quando a câmara do evento focou o casal, cuja reação de pânico ao ver-se no ecrã gigante levou o vocalista Chris Martin a comentar: “Ou estão a ter um caso extraconjugal ou então são apenas muito tímidos”. O vídeo rapidamente se disseminou online, levando à identificação dos protagonistas. A empresa Astronomer reagiu anunciando a demissão de Byron e, dias depois, a de Cabot, afirmando que os seus líderes devem “definir o padrão de conduta e responsabilidade”. Numa tentativa de gerir a crise de imagem com humor, a empresa contratou a atriz Gwyneth Paltrow, ex-mulher de Chris Martin, como “porta-voz temporária”. Entretanto, surgiram notícias de que Andy Byron estaria a ponderar um processo milionário contra a banda por difamação, embora especialistas legais considerem a ação “frívola” e com poucas hipóteses de sucesso, uma vez que o evento ocorreu num espaço público e o comentário de Martin poderia ser protegido pela liberdade de expressão ou considerado factual.