“[De acordo com o] plano que nos foi apresentado é que este reforço vai acontecer este inverno”, afirmou, mencionando a necessidade de reforços humanos e da aplicação de inteligência artificial para agilizar o atendimento. A operadora Altice confirmou que o volume de chamadas está “muito acima das estimativas inicialmente previstas em contrato” e que, só em outubro, estão inscritos para formação 500 novos profissionais. No entanto, especialistas consideram que, sem medidas estruturais, a falta de resposta atempada pode gerar um efeito em cadeia, comprometendo todo o sistema de saúde.