Numa longa e detalhada publicação no Instagram, Sofia Ribeiro expressou a sua incredulidade e desilusão, questionando: "Como é possível alguém por quem nutrimos carinho, com quem dividimos momentos importantes, em quem confiámos 10 anos, ser capaz de agir com tamanha displicência e leviandade?".

A atriz revelou ter sido a primeira agenciada a sair da Glam por descontentamento e que o seu silêncio inicial se deveu ao choque e à dificuldade em acreditar na situação. A decisão de falar publicamente surgiu após ter conhecimento de que a agência foi declarada insolvente, o que, na sua perspetiva, serviria como justificação para não pagar os valores em dívida. Sofia Ribeiro partilhou ainda mensagens que alegadamente mostram Beatriz Lemos a informar um agenciado de que "A Glam fechou, está em insolvência, (...) Faliu, não há dinheiro". A atriz acusa a antiga agente de ter desviado valores que, somados, "faria de uma pessoa milionária" e aponta que esta continua a trabalhar noutra agência, a House Of Talents.

O caso surge num contexto em que outras agências, como a Notable, também enfrentaram escândalos financeiros. Embora figuras como Rita Ferro Rodrigues tenham defendido a agência, afirmando que se tratava de uma empresa a lutar contra dificuldades, a denúncia de Sofia Ribeiro, que entregou o caso à sua advogada, adensou a polémica, com várias fontes a noticiarem dívidas que ascendem a mais de um milhão de euros a celebridades como Ana Guiomar, Rui Unas e Diana Chaves.