O regulador adverte os cidadãos para não confiarem automaticamente na veracidade destas comunicações e para não realizarem qualquer ação solicitada, como descarregar anexos, aceder a links, fornecer credenciais bancárias ou transferir valores.

A CMVM aconselha a verificar sempre a legitimidade dos contactos através dos canais oficiais das instituições financeiras e a consultar a lista de intermediários financeiros autorizados a operar em Portugal. Em caso de suspeita, os investidores devem contactar a Linha de Apoio ao Investidor da CMVM, mas a entidade sublinha que este contacto “não substitui a necessidade de efetuar uma denúncia junto das autoridades competentes”. Para reforçar a literacia financeira nesta área, a CMVM lançou uma nova secção no Portal do Investidor dedicada à prevenção de fraudes.