O caso já havia sido denunciado publicamente pela SIC, depois de a família de uma utente a ter encontrado com o nariz partido e sem assistência médica, o que motivou queixas por negligência.

Perante a situação de perigo, os 43 idosos, com idades entre os 73 e os 103 anos, foram retirados e realojados. Doze foram encaminhados para lares com acordos de cooperação com a Segurança Social, enquanto os restantes 31 ficaram ao cuidado de familiares.

A proprietária do espaço enfrenta agora uma queixa-crime por desobediência, por ter desrespeitado a ordem de encerramento, somando-se às acusações de negligência.