A abordagem do casal centrou-se na comunicação aberta e na criação de um ambiente de segurança para proteger o bem-estar emocional das crianças durante um período familiar particularmente difícil.

Numa entrevista, William explicou que, perante a doença de Kate, o foco foi dar aos filhos a estabilidade de que precisavam. "Tentámos proporcionar-lhes a segurança de que precisavam", afirmou, acrescentando: "Somos uma família muito aberta, falamos sobre as coisas que nos incomodam e que nos chateiam".

Esta filosofia de diálogo aberto foi fundamental para gerir o impacto da notícia.

O príncipe reconheceu que cada criança processa as informações de maneira diferente e que os efeitos de tais eventos nunca são totalmente previsíveis. "Toda a gente tem os seus próprios mecanismos de defesa para este tipo de coisas e as crianças estão constantemente em aprendizagem e adaptação", refletiu. A principal preocupação do casal foi, segundo William, "estarem lá uns para os outros" e certificarem-se de que os filhos estavam bem, apesar das circunstâncias.

A forma como lidaram com a situação demonstra uma abordagem parental moderna, que prioriza a saúde mental e a transparência, mesmo perante os desafios que a vida na realeza impõe.