A controvérsia é alimentada pela perceção de que as ações do casal contradizem a sua imagem pública.

William e Kate são frequentemente vistos como membros modernos e acessíveis da monarquia, mas as novas restrições são interpretadas como um ato de distanciamento e elitismo.

Os vizinhos sentem que o casal está a privatizar um espaço que consideravam parte da comunidade, o que levou a acusações de “hipocrisia”. O conflito ilustra a delicada balança que a família real tem de gerir entre a sua necessidade de segurança e privacidade e a manutenção de uma boa relação com o público, que financia, em parte, o seu estilo de vida e espera um certo grau de abertura e acessibilidade em troca.