A campanha foca-se numa mensagem simples mas poderosa: a importância de perguntar ativamente pelo bem-estar dos outros e, sobretudo, de praticar uma “escuta atenta” e empática à resposta.

O objetivo principal é desmistificar o tema da saúde mental, incentivar a procura de apoio psicológico e divulgar a linha 1411 como um recurso imediato e acessível para quem se encontra em sofrimento.

Esta ação institucional é particularmente relevante face aos dados divulgados por associações de apoio, que revelam uma realidade sombria: o suicídio é a segunda causa de morte na faixa etária dos 15 aos 34 anos. Estas organizações identificam fatores de risco como “problemas familiares, fins de relações ou de namoro e o 'bullying'”. A campanha do SNS 24, ao promover o diálogo e a empatia, atua na esfera da prevenção primária, procurando criar uma rede de suporte social informal que complementa os cuidados de saúde mental formais, os quais frequentemente envolvem acompanhamento psicológico e, quando necessário, farmacológico. Trata-se de um esforço crucial para combater o estigma e o isolamento, encorajando as pessoas a reconhecerem os sinais de alerta e a procurarem ajuda antes que a crise se agrave.