O alerta para o incidente foi dado às 17h45 (16h45 em Lisboa), mobilizando uma patrulha da Guarda Civil espanhola e os serviços de emergência para o local. Apesar das tentativas de reanimação, não foi possível salvar a vida do jovem, e o protocolo da Polícia Judiciária foi ativado para a remoção do corpo.
As circunstâncias exatas da queda ainda não foram divulgadas e estão sob investigação pelas autoridades espanholas.
A confusão inicial sobre a nacionalidade da vítima destaca as dificuldades que por vezes surgem na comunicação de informações em incidentes que envolvem cidadãos estrangeiros. A correção, veiculada por um dos artigos, veio clarificar que, embora houvesse uma ligação a Portugal através do pai da vítima, o jovem não possuía nacionalidade portuguesa.
Este trágico evento ocorre apenas duas semanas após um outro jovem, de 20 anos, ter perdido a vida em circunstâncias semelhantes num hotel na mesma ilha, o que reforça a preocupação com a segurança em destinos turísticos populares durante a época alta.