Segundo informações do Comando-Geral da Guarda Nacional Republicana (GNR), as vítimas, que eram surdas, estavam integradas num grupo de pessoas e encontravam-se a tirar fotografias junto à linha férrea, não se apercebendo da aproximação da composição.

O alerta para o atropelamento foi dado às 11h10.

Para o local foram mobilizados os Bombeiros Voluntários de Mesão Frio, o INEM e a GNR, num total de 15 operacionais e oito veículos, mas as vítimas já se encontravam sem vida. A Infraestruturas de Portugal confirmou que o acidente ocorreu numa passagem de nível de acesso a propriedades privadas. A circulação ferroviária na Linha do Douro esteve interrompida durante várias horas para as operações de socorro e as diligências de investigação por parte das autoridades, tendo sido restabelecida durante a tarde.

Este incidente levanta novamente questões sobre a segurança em passagens de nível não vigiadas, especialmente em zonas de interesse turístico onde a paisagem pode levar a distrações fatais.