A ministra da Saúde, Ana Paula Martins, reconheceu publicamente os constrangimentos e a pressão elevada sobre os profissionais.

Em resposta, garantiu que já solicitou à SPMS (Serviços Partilhados do Ministério da Saúde) e à Altice um reforço da linha para o período de inverno, que deverá abranger pelo menos 27 Unidades Locais de Saúde (ULS). A ministra admitiu que os profissionais não são suficientes para a procura atual e apontou a utilização de inteligência artificial como uma das possíveis soluções para otimizar o serviço no futuro.