O NEO é apresentado como o primeiro assistente doméstico bípede capaz de executar tarefas rotineiras, como dobrar roupa, arrumar prateleiras e limpar divisões, enquanto interage de forma conversacional com os utilizadores. Alimentado por um modelo de linguagem de grande dimensão (LLM), o NEO foi projetado para aprender e adaptar-se ao ambiente doméstico, memorizando as preferências do utilizador e até fazendo sugestões, como propor receitas com base nos ingredientes que identifica. O robô, que pesa 30 quilos, possui mãos com 22 graus de liberdade, é capaz de levantar mais de 68 quilos e opera de forma silenciosa. Uma das suas características mais inovadoras é a capacidade de aprendizagem assistida: se o NEO não conseguir executar uma tarefa, um técnico pode guiá-lo remotamente, permitindo que o robô aprenda o processo enquanto o realiza. No entanto, esta funcionalidade levanta preocupações de privacidade, uma vez que implica que representantes da empresa possam aceder à câmara do robô para supervisionar as suas ações. O NEO está disponível para pré-encomenda por 20.000 dólares, ou através de uma subscrição mensal de 499 dólares, com as primeiras entregas previstas para 2026 nos Estados Unidos e uma expansão internacional a partir de 2027. O seu lançamento representa um passo significativo para a transição dos robôs humanoides da ficção científica para o mercado de consumo real.