Durante um chá, Rhian partilhou a sua trágica história: a perda do filho George, de um ano, em 2012, seguida pelo suicídio do seu marido, Paul, cinco dias depois.

O príncipe, visivelmente comovido, questionou o que ela diria ao marido se pudesse.

A resposta de Rhian, "nós teríamos ficado bem", levou William a um momento de profunda emoção, obrigando-o a desviar o olhar com os olhos marejados e a fazer uma pausa antes de confessar: "É difícil fazer estas perguntas".

A própria Rhian notou a sua comoção, ao que ele respondeu pedindo desculpa.

Este raro momento de vulnerabilidade pública de um membro sénior da família real foi amplamente notado, humanizando a sua figura e reforçando a autenticidade do seu envolvimento com a saúde mental. Os artigos destacam que esta causa é uma das pedras angulares do seu trabalho público, mencionando que a Royal Foundation, que lidera com a Princesa de Gales, doou fundos significativos para o estabelecimento da Rede Nacional de Prevenção ao Suicídio no Reino Unido.