Enquanto a equipa do Duque de Sussex garante ter informado o Palácio de Buckingham, fontes do palácio afirmam ter sido apanhadas de surpresa, revelando uma persistente falha de comunicação. Harry viajou para Toronto no início de novembro para as comemorações do Dia da Memória. O anúncio da sua visita, feito a 3 de novembro, coincidiu com a chegada do seu irmão, o Príncipe William, ao Brasil, levantando questões sobre a coordenação de agendas. A equipa de Harry afirmou ter notificado a família real com antecedência, um gesto que estaria em linha com a sua promessa anterior de partilhar os seus planos para evitar conflitos de agenda e "apaziguar as tensões".

No entanto, assessores do palácio contradisseram esta versão, afirmando que não foram informados e que foram surpreendidos pela notícia.

Este desencontro de informações sublinha a desconfiança e a frágil relação entre as partes desde que Harry e Meghan Markle se afastaram dos seus deveres reais em 2020. A situação ocorre num contexto em que se registou um raro reencontro entre Harry e o seu pai, o Rei Carlos III, em setembro, o primeiro em mais de um ano, que durou apenas 30 minutos.