O incidente realça a crescente dependência de ecossistemas centralizados e a sua vulnerabilidade a erros operacionais.

O apagão, que teve início na tarde de quarta-feira, foi causado por uma falha no Azure Front Door, uma ferramenta de distribuição de tráfego web. A Microsoft confirmou que a mudança de configuração introduziu um "estado de configuração inválido", levando a problemas de conectividade em toda a sua rede global.

O impacto foi vasto e imediato, não se limitando aos serviços próprios da empresa, como o Office 365, Teams, Xbox Live, Minecraft e Copilot.

Empresas externas que dependem da infraestrutura Azure também sofreram perturbações significativas, incluindo companhias aéreas como a Alaska Airlines e a Hawaiian Airlines, que reportaram problemas nos seus sistemas de check-in, e grandes retalhistas como a Starbucks e a Costco.

O incidente ocorreu poucas horas antes da divulgação dos resultados trimestrais da Microsoft e surge apenas uma semana após uma falha semelhante na Amazon Web Services (AWS), a sua principal concorrente.

Este padrão de interrupções em grande escala evidencia a fragilidade das infraestruturas digitais que sustentam a economia global, onde um único erro pode ter um efeito de cascata com consequências generalizadas.

A resposta da Microsoft envolveu o redirecionamento do tráfego afetado para uma infraestrutura alternativa, enquanto as equipas técnicas investigavam a causa raiz, embora não tenha sido fornecida uma estimativa imediata para a recuperação total dos sistemas.