A integração, prevista para 2026, posiciona o assistente de IA como um intermediário no comércio eletrónico e marca um passo significativo na transformação das plataformas de IA em ecossistemas transacionais. A funcionalidade será baseada no Agent Commerce Protocol (ACP), um formato de código aberto que uniformiza a apresentação de catálogos de produtos em aplicações de IA. Quando um utilizador decidir comprar um item encontrado através do ChatGPT, poderá concluir a transação utilizando a sua carteira digital PayPal sem sair da interface de conversação.

O PayPal será responsável pelo processamento seguro dos pagamentos, suportando não só o saldo e contas bancárias associadas, mas também cartões de crédito e débito através de uma API própria.

Para os comerciantes, esta integração promete simplificar a entrada no comércio conversacional, uma vez que o PayPal irá gerir os aspetos técnicos e regulamentares, dispensando a necessidade de integrações individuais com a plataforma da OpenAI.

As primeiras categorias de produtos a serem disponibilizadas incluirão moda, eletrónica e artigos para o lar.

Este acordo insere-se numa estratégia mais ampla da OpenAI para expandir as capacidades do ChatGPT para o e-commerce, seguindo-se a integrações anteriores com plataformas como Shopify e Etsy.

A parceria com o PayPal reforça a visão de um futuro onde os assistentes de IA atuam como "personal shoppers", simplificando a descoberta e a aquisição de produtos de forma contextual e segura.