Violação de Dados na Iberia Expõe Informação de Clientes
A companhia aérea Iberia foi alvo de um ciberataque que resultou no acesso não autorizado a uma base de dados com informações pessoais de clientes. O incidente, que não comprometeu a segurança dos voos, já foi denunciado às autoridades competentes, incluindo a Agência de Proteção de Dados espanhola. O ataque que visou a Iberia destaca a crescente vulnerabilidade das cadeias de fornecimento digitais, uma vez que a intrusão ocorreu num 'repositório de comunicação hospedado e administrado por terceiros'. A informação extraída, embora descrita pela companhia como 'limitada e não operacional', incluía dados pessoais como nomes, apelidos, endereços de email, números de telefone e números de afiliação ao programa de fidelidade Iberia Club. A empresa esclareceu que não foram obtidos 'dados completos e utilizáveis de meios de pagamento nem chaves de acesso às contas da Iberia', o que mitiga o risco de fraude financeira direta. Contudo, a exposição de dados pessoais e de alguns códigos de reserva para voos futuros abre a porta a campanhas de phishing e engenharia social altamente personalizadas contra os clientes afetados. A resposta da Iberia pautou-se pela comunicação às autoridades competentes, nomeadamente a Unidade Central Operacional da Guarda Civil, a Agência de Proteção de Dados e o Instituto Nacional de Cibersegurança de Espanha. Adicionalmente, a companhia aérea contactou os clientes afetados e implementou medidas de segurança adicionais, como a exigência de um 'fator duplo para que apenas os clientes possam gerir as suas reservas', e disponibilizou um número de telefone gratuito para apoio. Esta abordagem proativa é crucial para gerir a crise e restaurar a confiança dos clientes, demonstrando a importância de um plano de resposta a incidentes robusto.



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