A plataforma ThinQ AI combina dois serviços centrais: ThinQ UP e ThinQ Care.

O primeiro permite que os eletrodomésticos compatíveis recebam atualizações contínuas de software, adicionando novas funcionalidades e prolongando a sua vida útil sem necessidade de substituição. O segundo, ThinQ Care, oferece um sistema de diagnóstico proativo que utiliza IA e análise de dados para prever avarias antes que ocorram, sugerindo soluções simples aos utilizadores. A sustentabilidade é outro pilar da plataforma, com funcionalidades como o "Energy Saving Mode" para máquinas de lavar e o "AI Saving Mode" para frigoríficos, que otimizam o consumo de energia de forma inteligente.

A LG planeia ainda envolver os utilizadores no desenvolvimento futuro da plataforma, permitindo que sugiram novas funcionalidades através da aplicação ThinQ.

Durante a IFA, a empresa irá demonstrar o conceito "Zero Labor Home", um ambiente doméstico onde os aparelhos reconhecem a voz do utilizador e aplicam configurações personalizadas.

Lyu Jae-cheol, presidente da LG Home Appliance Solution Company, afirmou que o objetivo é "criar uma experiência doméstica com IA que evolua em consonância com as necessidades únicas de cada cliente".