O episódio ocorreu a 16 de julho em Boston, quando a câmara do concerto focou Andy Byron, então CEO da empresa de tecnologia Astronomer, e Kristin Cabot, diretora de recursos humanos da mesma empresa. A reação de ambos ao serem filmados — afastando-se abruptamente e escondendo os rostos — levou o vocalista Chris Martin a comentar com ironia: "Ou estão a ter um caso extraconjugal ou então são apenas muito tímidos". O vídeo tornou-se viral em poucas horas, com utilizadores das redes sociais a identificarem os protagonistas, ambos casados com outras pessoas. A situação escalou rapidamente, gerando uma onda de memes, campanhas de marketing de oportunidade por parte de várias marcas e um intenso debate público. As consequências no mundo real foram severas: Andy Byron demitiu-se do cargo, conforme comunicado da empresa que referiu que o conselho de administração "aceite pelo Conselho de Administração", e Kristin Cabot seguiu o mesmo caminho pouco depois. A polémica adensou-se com notícias sobre o divórcio iminente de ambos os envolvidos e alegadas ameaças de processos judiciais contra a banda por invasão de privacidade e sofrimento emocional. Numa reviravolta notável, a Astronomer respondeu à crise de imagem contratando a atriz Gwyneth Paltrow, ex-mulher de Chris Martin, como "porta-voz temporária", numa jogada de marketing que abraçou o humor para gerir o escândalo. O caso suscitou discussões sobre os limites da privacidade em eventos públicos e o poder das redes sociais para transformar um momento pessoal num espetáculo de "bullying global" com repercussões profissionais e pessoais devastadoras.