O incidente no site do Fundo Ambiental, ocorrido antes mesmo da hora oficial de abertura, revelou não só a enorme expectativa dos cidadãos, mas também a fragilidade das infraestruturas digitais dos serviços públicos perante uma procura viral.

As candidaturas estavam agendadas para abrir às 11h00 de 30 de setembro, mas cerca de 45 minutos antes já se registavam 385 mil acessos simultâneos, o que levou a plataforma a exibir a mensagem “Serviço Indisponível” para milhares de utilizadores. A situação já era antecipada pela Ministra do Ambiente e Energia, Maria da Graça Carvalho, que havia expressado publicamente a sua preocupação com a capacidade do sistema informático para aguentar a procura inicial, aconselhando os cidadãos a “tentar um pouco mais tarde” em caso de falha.

O programa, dotado com 40 milhões de euros, oferece vales de até 1.683 euros para famílias vulneráveis e até 1.100 euros para os restantes agregados. A enorme adesão, apesar das críticas de várias entidades como a DECO Proteste sobre o potencial aumento dos custos de eletricidade e o âmbito limitado dos apoios, demonstra o forte interesse da população em medidas de eficiência energética, ao mesmo tempo que serve de alerta para a necessidade de robustecer os serviços digitais do Estado.