A administração do Colombo reagiu prontamente, garantindo que "a estrutura do Centro Colombo é integralmente segura" e que o efeito visível resultava apenas de um "desalinhamento no revestimento do pilar, não estando em causa a função estrutural do mesmo". Para sustentar a sua posição, a direção solicitou pareceres a entidades especializadas, incluindo o Laboratório Nacional de Engenharia Civil (LNEC) e o gabinete Adão da Fonseca, que confirmaram não existir "qualquer rotura mecânica do pilar, nem risco de destacamento e queda de materiais". Na sequência do alarme público, o Serviço Municipal de Proteção Civil e o Regimento de Sapadores Bombeiros realizaram uma vistoria técnica, concluindo que a anomalia "não compromete a normal utilização do espaço", embora tenham recomendado a realização de mais estudos para validar a integridade estrutural.