A Dupla Face da IA: Ferramenta de Produtividade e Desafio Societal

A inteligência artificial está a transformar o mundo do trabalho, oferecendo ferramentas que prometem aumentar a produtividade e resolver problemas complexos, ao mesmo tempo que levanta questões sobre o seu impacto mais vasto na sociedade e na segurança.

No atual ambiente de trabalho, a inteligência artificial (IA) emerge como um assistente capaz de otimizar tarefas e melhorar a performance. Um exemplo é o Researcher, um novo agente de IA no Microsoft 365 Copilot, projetado para analisar grandes volumes de dados internos e externos e fornecer relatórios abrangentes em minutos. Diferente de ferramentas de resposta rápida como o Copilot Chat, o Researcher foca-se em análises profundas e multifacetadas, utilizando uma "cadeia de raciocínio" para processar emails, documentos, notas de reuniões e fontes externas, respeitando sempre as políticas de segurança e privacidade das organizações. A Microsoft destaca seis formas como o Researcher pode impulsionar a produtividade: na criação de propostas comerciais personalizadas, combinando dados internos com tendências de mercado; no desenvolvimento de estratégias de longo prazo, através da análise de concorrência e roadmaps; na preparação de apresentações, ao sintetizar KPIs e discussões estratégicas; na identificação de oportunidades de mercado, ao analisar o feedback de clientes e fatores externos; na resolução de problemas de apoio ao cliente, ao consolidar históricos de casos e manuais; e na gestão de uma agenda de trabalho, ao reunir materiais e definir prioridades para reuniões e projetos. Para além da sua aplicação na produtividade diária, a IA é vista por figuras como Elon Musk como a "única solução" para crises financeiras, como a da dívida nos EUA, devido ao seu potencial para aumentar exponencialmente a produtividade.

No entanto, a sua ascensão suscita debates sobre o futuro do emprego, questionando que tarefas ou profissões, incluindo as de gestão, poderão ser substituídas.

Simultaneamente, a IA intensifica os riscos de segurança online, que são agravados pelo descuido dos utilizadores.

Acresce a preocupação com a literacia digital, uma vez que a maioria da população desconhece como os seus dados pessoais são utilizados para treinar estes sistemas.