A Vaga Digital: Como Bancos e Fintechs Reinventam os Serviços Financeiros em Portugal

A inovação digital está a redefinir o setor financeiro em Portugal, com bancos e instituições a investirem em novas tecnologias para simplificar processos, personalizar serviços e melhorar a experiência do cliente.

O Millennium BCP foi distinguido como o “Melhor Banco Digital para Consumidores em Portugal” na edição de 2025 dos prémios da revista Global Finance, somando um total de mais de 20 prémios nas categorias de banca de consumo e empresarial.

Miguel Maya, CEO do banco, sublinhou que este reconhecimento reflete o trabalho contínuo na transformação digital, que visa simplificar as interações com os clientes, sem descurar o papel fundamental das equipas presenciais nas sucursais. A Global Finance destacou que o sucesso do banco demonstra como as instituições tradicionais estão a adotar abordagens semelhantes às das fintechs para responder às necessidades dos clientes, nomeadamente através da co-criação de plataformas com PME.

No âmbito da inovação em pagamentos, a UNICRE marcou presença no Portugal Digital Summit 2025, onde foi anfitriã do palco “Future of Money”.

A instituição apresentou novas soluções, como o “Parcela Já com Unicre”, que permite pagamentos parcelados sem juros, e o “Tap on Phone”, uma tecnologia que transforma qualquer smartphone num terminal de pagamento.

O evento, subordinado ao tema “Reinventing Business in the Age of AI”, serviu de plataforma para debater a disrupção nos modelos de negócio tradicionais e o papel das fintechs na redefinição da economia. A aplicação de novas tecnologias foi um tema central, com a UNICRE a apresentar casos práticos do uso de Inteligência Artificial, como o chatbot Uknowledge, que otimiza as tarefas das equipas internas.

Na mesma linha de inovação, o Novobanco foi reconhecido como finalista dos Portugal Digital Awards 2025 pelas suas plataformas digitais.

Destacam-se a Plataforma de Informação de Clientes (PIC), que reduz o tempo de análise de crédito para empresas de 120 para apenas 3 minutos, e o GenAI ComplAInts Hub, que utiliza IA generativa para digitalizar e gerir reclamações, diminuindo o tempo de resposta em até 80%.

Artigos

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